Política de Devolución
Política de devoluciones de Munduff
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservarse en su embalaje original.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos productos están exentos de devolución, tales como:
- Alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución
Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su devolución al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En ciertas situaciones, se pueden conceder reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o con piezas faltantes por causas ajenas a nuestro error.
- Artículos devueltos después de más de 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro de unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su entidad emisora de tarjeta de crédito.
- Luego, consulte con su banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a: mundduff@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son elegibles para reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para gestionar un cambio por el mismo artículo, escríbanos a mundduff@gmail.com y envíe el producto a:
📍 Calle 129 #59c-54, Bogotá, DC, 111111, Colombia
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador solicitó el envío a su dirección para entregárselo después, el reembolso será enviado al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
📍 Calle 129 #59c-54, Bogotá, DC, 111111, Colombia
- Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del mismo.
- El tiempo de entrega del cambio puede variar según su ubicación.
- Si el valor del artículo excede los $75, se recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento o contratar seguro de envío. No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.
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